随着国人品质消费的日益旺盛与消费心智的愈发成熟，新一轮“品质革命”已经到来。特别是在后疫情时代，越来越多的用户需要更健康、更智能、更高端的品质家电，小家电市场的高速增长让不少企业看到行业发展机遇，小熊电器把握住机遇，成为小家电市场的一匹“黑马”，但面临2021年小家电市场“降温”现象及原材料价格上涨情况，小熊电器也一直在思考：面对众多优质赛道，如何落实品牌可持续发展？

 深耕研发创新及技术，以更高品质拓展市场增量

目前，Z世代已成为当前小家电消费市场的主力军，小熊深知抓住用户消费偏好和消费习惯，才能立足消费市场实现企业常青。

“以用户为中心，以技术为驱动”是小熊一直以来的坚持。一直以来，小熊电器以大数据捕捉生活方式趋势，挖掘用户需求，推动产品创新。据其年报数据显示，2018-2020年，小熊在研发方面的投入分别为4739万元、7651万元和1.05亿元，年复合增长率49.02%；研发人员由2018年的138人增长为2020年的319人，包括从基础研究、产品开发、工程技术等各方面的全方位人才。

在持续不断的研发投入下，小熊平均每3天就有一款新品上市，目前，小熊已有超过60个产品品类、500多款产品型号的产品在对外销售。

 优化产品及售后服务，以更好体验稳定既有存量

服务是产品的延续。随着市场集中度进一步提升，消费者对于现有小家电产品的品质和后续服务要求也越来越高，竞争的内核不仅是产品的优劣，更有服务的比拼。针对小家电服务难的特性，小熊电器上线会员尊享“365天只换不修”，并通过首页轮播banner、商品主图详情页、客服话术、短信等多方位触达。

与此同时，小熊还通过社群、客服小程序和食谱小程序等服务为年轻人提供实实在在的产品增值服务。对小熊电器来说，卖的不仅是产品，更是一种轻松愉悦的生活方式。

当“数量红利”逐步消减后，抓住“品质红利”对于行业发展至关重要。无论是线上还是线下市场，都要加速品质化运营步伐，通过完善售后服务、售前免费体验等方式更好优化供给、稳定和创造需求。

数字化转型升级，以更系统化能力助力多元发展

数字化时代，小熊电器依托电商渠道及大数据，快速精准把握了消费市场，打造了一批又一批的爆品。15年来，小熊凭借爆品打造，突围市场，为其带来快速成长。但未来小熊的发展必然是多元化，更加注重系统化能力的构建，而非单点突破。数字化运营、路径、制造能力的构建都很重要。在推出爆品的同时，使产品实现整体性丰富性的成长，提升关键品类市场份额，提高品牌力，实现扎实的能力构建。

想要实现可持续发展，不仅需要保持敏锐的市场反应力，坚持创新，从产品驱动真正转化为品牌驱动，还需要品质服务和数字化运营加持，形成坚实的行业壁垒。