近日，根据两个权威机构公布的专利申请一览表，平安集团在两个技术领域的专利申请量排名全球前三。其中，平安集团以 9255 项申请在零点一金融与一智库、中国国家促进委员会数字技术发展工作委员会联合发布的“2018-2020 年全球人工智能专利百强排行榜”中排名全球第三。在知识产权行业权威专利数据库平台 incopat 发布的“2020 年全球区块链发明专利排行榜（百强）”中，平安集团以 1128 项专利申请位居全球第三。这两项专利排名显示了平安集团在人工智能和区块链领域的技术实力和知识产权保护成果。

在人工智能排行榜上，国家科委会认为：以平安集团为代表的中国科技企业，三年来高度重视核心技术研究和自主知识产权控制，每年在人工智能领域申请大量专利。这些专利主要分布在制造业、汽车、医疗等传统产业，为我国构建新一代人工智能产业体系提供了技术基础。

在此之前，平安集团曾多次获得中国专利优秀奖。其中，平安科技的“意向获取方法、电子设备和计算机可读存储介质”（专利号：201710660484.6）是应用于基于语音识别技术的智能客服机器人的创新解决方案。在语音咨询过程中，该方案通过三层结构（意向节点层、详细含义层和知识库层）的知识地图自动采集和分析用户，智能提取用户语音中的语义特征。然后，通过语义特征，对知识地图进行逐层识别和搜索，快速获取并输出用户意图，从而提高智能客服机人员的响应速度和咨询答疑的准确率。

目前，专利技术主要应用于平安集团 95511 统一服务热线等多种场景，覆盖平安人寿、平安财产保险、银行、普惠等客户服务热线，支持平安 95511 智能客服，平安普惠电话智能客服、平安人寿新渠道智能客服等 280 多个客户服务场景节点得到广泛应用和推广，服务客户数千万，每天受理客服来电 80 万个，电话回访 10 万个访问。据测算，每年可节省通讯费和人工费 1000 万元。

区块链列表是对 2020 年 1 月 1 日至 10 月 31 日披露的全球区块链技术发明专利申请数量的统计排名。在平安申请的 1128 项专利申请中，中国平安的区块链专利分布在多家公司，如深圳一张通智能科技有限公司、平安科技（深圳）有限公司、平安国际智慧城市科技有限公司、中国平安财产保险股份有限公司等。，专利主要涉及 g06f16、g06k9、g06f21。

基于区块链数据可信性、价值流、数据权限确认等方面的技术特点，平安集团的关联公司金融一账几年前就开始了专利布局，利用区块链专利推动应用落地，注重应用价值的实现区块链技术。已申请多项专利，涉及高性能架构、隐私保护和信息安全。并与香港金融管理局、天津海关、中国商埠集团、广东省财政局等机构紧密合作，成功实施了跨境贸易、金融监管、供应链金融等多个项目。

技术是为应用而生的。企业发明创造的实际问题背后是企业的实际问题。目前，区块链技术已经应用于平安集团生态系统的各个领域。

未来，平安将继续巩固和加强人工智能和区块链的创新与探索，同时做好专利制度、管理和制度建设，实现专利价值最大化，筑牢企业软实力的护城河。