4月8日，离汉通道即将开启，似乎预示着这场与病毒的全民较量终于接近尾声。由于人们外出消费需求的大幅度减少，餐饮、旅游、房地产与金融行业受到的的短期及中长期影响不言而喻。与民生息息相关的房屋租赁行业，疫情之下同样无法幸免。“长租公寓的运营主要依赖现金流的健康周转，这场疫情无异于直接让企业休克。”优客逸家的负责人介绍说。优客逸家作为本地长租公寓企业代表，是中国发轫最早的一批长租公寓品牌，疫情来临之时，他们正为来年的“小阳春”做促销准备，与其他企业一样，优客逸家也被疫情打了个措手不及。但他们很快从紧急情况中反应过来，从正月初五开始，优客逸家在充分配备防疫物资的情况下，带看管家正式复工为返程复工人员提供租房服务，同时为租房客户推出“零接触”看房：现场视频看房、专车看房接送，承诺不因疫情涨租，部分房源免首月租金。此外，优客逸家还主动投入疫情联防联控工作中，“所有技术人员被紧急召回，以最快速度进行系统的拟定与搭建优化，‘社区租住防疫筛查系统’很快交付。”优客逸家CEO刘翔说，通过该系统，防疫部门可以一键快速获取管辖范围内人口情况。

买口罩，有序复工，到后来推出的系列疫期措施，这一切看起来似乎顺理成章，优客逸家也因反应快、动作迅速，尽可能将疫情冲击降到了最低，这一切看似得益于抉择者的明智，但优客逸家负责人表示，“这段时间做的事，也比想象中要难得多，没有优客人，优客逸家受到的冲击比现在要大得多”，于是我们访问了一些疫期复工的优客逸家员工，看看疫情期间他们是怎么工作，以及维持公司业务正常运转的：

“既是带看也是保洁员”—— 优客逸家高新片区带看管家：峻林

这次的疫情来得真的太突然了，对于普通人来说可能只是出行和生活上不便，但对于像我们这种需要在外面跑的一线的管家来说，特殊时期要人分饰多个角色，不然租客的预期过高，很容易导致最后签不了。

“别人囤口罩，我囤面包”—— 优客逸家高新片区带看管家：皓夜

刚开工的那阵，整个成都开门营业的饭店几乎为零，前一天国点面包和几瓶水，第二天带着出门，就是一整天的“饭”。中丝园平时就比较安静，小区也大。加上疫情这边就像一个刚通路，还没开始招商的新楼盘。以前带看中丝园的时候，宏达世纪锦城前面有家羊肉米粉生意火到人行道的桌子都摆不下，但疫情面前也难逃一劫。最开始门上贴的初八开门，后来上面又盖了一张疫情通知，然后这两天上面又盖了张社区防控公告，通知叠了一层又一层，老板没回来，顾客也没来...

“我们做了该做的事，他们觉得是雪中送炭”—— 优客逸家运营支持部员工：慕夏

一直在送物资给社区，他们很感激我们，一走进去本来多冷漠，一说送口罩酒精，一下子就转变态度了，跑出来跟我合影，说什么礼轻情意重之类的话。

“疫情之下，每个人都变得焦躁”—— 优客逸家成华片区商圈主管：除タ

疫情之下，每个人都变得焦躁。租客不能换位思考，也只能耐着性子去和租客讲理，积极想办法和各部门同事沟通。被骂了半天还是只能说一句:我理解您的，我这边也会去给您想办法处理。

病毒无情，人有情

作为普通人来说，疫情大面积爆发带来生活轨迹的变化是惊人的，一个国家的平安无恙是因为一线医护和无数善良的人在保驾护航，而对于优客逸家来说，之所以能平安无恙，是因为在疫情爆发的高峰期，吃饭问题都无法解决的时候，管家们复工了，公司采购部门通宵蹲点买回了防疫物资，管家一次次进行社区登记和报备，开发同事通宵测试上线，推出社区租住疫情系统，一家一家走访物业派出所送酒精口罩.....一个企业的力量可能是薄弱，在疫情的特殊时期，租赁企业甚至可以说是“自身难保”，但优客逸家没有把这个视为障碍和难题，反倒觉得一定还有可以做的。“对于部分租客收入受到影响无法按时交付房租的情况特事特办。”优客逸家西南地区一名负责人介绍，成都温江区一名租客，由于公司延迟三个月发放工资，无法按照要求支付房屋租金，优客逸家的一名员工主动为其提供担保，让租客顺利入住。

优客逸家2011年立足成都，致力于成为美好生活运营商，至今运营房源规模4万间，目前在国内标准化长租公寓品牌中规模位列前五，并蝉联17、18年中国分散式⻓租公寓品牌榜第⼀名。从2019年起，停止二房东做法，转而发展“托管分账+银行资金监管”模式，即银行监管租金，是业内首家单城市获得规模化盈利且运营体系完善的长租公寓品牌，也是头部品牌公寓中金融杠杆率最低、经营最稳健的公寓。长租公寓发展至今，逐渐形成头部企业收割的局面，但与其他领域不同，虽然在规模上进行了收割，但如何在当前环境中真正吃到这块蛋糕，以及这个领域应该有怎样的品牌生长似乎依然是行业谜题，“模式可以不断探索，但初心不容轻易更改，我们走到今天可能是因为行业，因为模式，但希望明天，我们是因为这个品牌”。